Курс “Администратор” – для тех, кто хочет работать на руководящих должностях предприятий beauty-индустрии, медицинских и фитнес центров и отелей.
Продолжительность курса: 154 часа (1 месяц) : теоретическая часть – 90 часов, отработка практических навыков на предприятиях – 64 часа
Экспресс -курс: 60 часов (без выдачи свидетельства государственного образца)
Форма обучения: очно-дистанционная
Стоимость: 25 000 ₽
Курс состоит из 4 блоков:
- Администратор – управляющий менеджер
- документооборот по организации рабочего процесса
- учёт движения денежных и материальных средств
- основа ценообразования услуг и товаров
- взаимодействие с проверяющими органами
- плановые и внеплановые проверки
- анкетирование клиентов
- разработка маркетинговой стратегии
2. Администратор – клиентский менеджер
- категории, типы клиентов
- зоны обслуживания клиентов
- скрипты для обзвона
- разбор конфликтных ситуаций
3. Администратор – менеджер по работе с персоналом
- должностные инструкции персонала
- рабочие места персонала
- приёмы мотивации
- разбор конфликтных ситуаций в коллективе
4. Администратор – менеджер по продажам
- увелечение средней стоимости чека
- составление продающих скриптов
- психология продаж